UMAI היא פלטפורמת ניהול הזמנות לעסקי אירוח, הפועלת בין היתר באמצעות WhatsApp. מסמך זה מסביר אילו נתונים אנחנו מעבדים, היכן הם נשמרים ומהן זכויותיכם.
לצורך תפעול ההזמנות אנחנו מעבדים: פרטי הזמנה (שם, מספר טלפון, דוא"ל אם נמסר, מספר סועדים, תאריך ושעה, הערות), תוכן הודעות WhatsApp שנשלחות אל בית העסק וממנו דרך המערכת, ואסמכתאות תשלום (מספר עסקה וסטטוס בלבד).
הנתונים נשמרים במסד נתונים מנוהל (PostgreSQL) אצל ספק אירוח ענן. פרטי גישה וסודות מאוחסנים מוצפנים. הגישה לנתונים מוגבלת לצורך תפעול השירות בלבד.
ההודעות מועברות באמצעות WhatsApp Business Platform של חברת Meta. Meta מעבדת את ההודעות בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה, החלים בנוסף למסמך זה. בית עסק שמשתמש ב-WhatsApp עושה זאת בחשבון WhatsApp Business משלו, בבעלותו.
תשלומים ומקדמות נסלקים על ידי קארדקום בע"מ, בדפי תשלום מאובטחים שלה. אנחנו לעולם לא שומרים מספרי כרטיסי אשראי — פרטי הכרטיס מוזנים אצל קארדקום בלבד, ואצלנו נשמרות אסמכתאות עסקה בלבד.
הנתונים משמשים אך ורק לתפעול ההזמנה: אישורים, תזכורות, גבייה של מקדמות בהתאם למדיניות הביטולים של בית העסק, ותקשורת בין הסועד לבית העסק. איננו מוכרים נתונים לצדדים שלישיים ואיננו עושים בהם שימוש פרסומי.
ניתן לבקש עיון בנתונים או מחיקתם בכל עת בפנייה לכתובת הדוא"ל שבתחתית העמוד. נמחק את הנתונים בכפוף לחובות שמירה שבדין (למשל רישומי עסקאות).